ماهو الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة بالجوال؟

كل من التجار اوالمستهلكين على دراية بمصطلح التجارة الإلكترونية ولكنهم استغربوا عند ظهور نموذج التجارة عبر الجوال. بينما تدور كل من التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الجوال حول الشراء عبر الإنترنت، إلا أن هناك اختلافات كبيرة بين النموذجين.

تحاول الشركات، لا سيما تلك الموجودة في قطاع B2C ، جعل وجودها ملموسًا عبر الإنترنت. مع وجود 4.54 مليار، أو 59٪ من سكان العالم على الإنترنت ، فليس من الذكاء أن تتخلف عن المنافسين. ازدهرت التجارة عبر الجوال على الإنترنت مثل أمازون، بفضل سهولة طلب المنتجات من عربة التسوق الرقمية.

مع نضوج الهواتف الذكية والاتصال عالي السرعة بالمحمول، يشهد المستهلكون تحولًا آخر في التسوق عبر الإنترنت. التغييرات في مشهد البيع يقودها إدخال التطبيقات التي تسمح بالتسوق عبر الإنترنت أثناء التنقل. تؤدي هذه الظاهرة إلى إنشاء المزيد من تطبيقات التجارة الإلكترونية.

كيف تقارن التجارة الإلكترونية بالتجارة عبر الجوال ؟ تابع القراءة واكتشف معنا

ما هي التجارة الإلكترونية

تشير التجارة الإلكترونية إلى عملية البيع والشراء عبر الإنترنت. يُقال أن ولادة التجارة الإلكترونية حدثت في عام 1994 ، مع أول عملية شراء عبر الإنترنت في فيلادلفيا. بشكل عام ، تشير التجارة الإلكترونية إلى أنشطة الشراء عبر الإنترنت التي تحدث عبر جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول.

بينما تظهر أسماء مثل Amazon عند ذكر التجارة الإلكترونية ، فإن السلع المباعة عبر الإنترنت لا تقتصر على المنتجات الملموسة. تنطبق التجارة الإلكترونية أيضًا على المنتجات الرقمية أو العضويات أو الخدمات التي يتم تداولها عبر الإنترنت. في السنوات الأخيرة ، انخفض التسوق عبر الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر مع تحول المستخدمين إلى الهواتف المحمولة.

ما هي التجارة عبر الجوال

تشير التجارة الإلكترونية بالجوال إلى معاملات شراء عبر الإنترنت التي تحدث عبر جهاز محمول. دفع تقدم الاتصال بالأجهزة المحمولة والأمان وتطوير التطبيقات إلى تقديم الخدمات والمنتجات وبوابات الدفع عبر الهاتف الذكي. كما تم تحفيز اتجاه التجارة عبر الجوال من خلال زيادة عدد السكان الذين يمتلكون الهواتف الذكية.

زاد الإنفاق عبر الإنترنت المدفوع بالتجارة الإلكترونية بالجوال في الولايات المتحدة بشكل مطرد خلال السنوات القليلة الماضية. في عام 2022 ، من المتوقع أن يصل إجمالي الإيرادات الناتجة عن المعاملات عبر الجوال إلى 423.24 مليون دولار. سيشهد الاتجاه الإيجابي مزيدًا من التطبيقات الذين يتنافسون للحصول على مساحة في الهواتف المحمولة للمستهلكين.

أعلى الفرق بين التجارة الإلكترونية و التجارة عبر الجوال

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت، فيجب أن تعرف كيف تختلف التجارة الإلكترونية عن التجارة بالجوال. يساعدك فهم الاختلافات على البقاء في اللعبة والوصول بشكل أفضل إلى التركيبة السكانية المستهدفة. لا تريد أن تظل على الوضع ذاته في سوق يتراجع مع تحديثات التكنولوجيا.

1.    التنقل

تتم التجارة الإلكترونية عبر أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللابتوب. كانت هذه التقنيات مدهشة في السابق ، ولكن مع تحول المستخدمين إلى الهواتف المحمولة ، أصبحت أجهزة الكمبيوتر تفتقر بشدة إلى القدرة على التنقل.

من الممل أن تفتح الكمبيوتر المحمول لمجرد طلب زوج من الأحذية الرياضية عبر الإنترنت. ولكن ، يمكن للمتسوقين بسهولة تشغيل هواتفهم المحمولة والبدء في تصفح المنتجات المناسبة عبر تطبيقات الجوال.

يفضّل الفرق بين القدرة على إجراء عمليات الشراء بسهولة على الفور أو تسجيل الدخول إلى موقع التجارة الإلكترونية كبير بالنسبة للمستهلكين. بالاضافة, يتم  استهداف المتسوقين المندفعين بشكل أفضل من خلال الوصول الفوري إلى عربة التسوق.

مع إدخال محافظ الدفع عبر الجوال مثل Apple Pay و Android Pay ، يتم منح مستخدمي الجوال المزيد من المحفزات لإجراء معاملات عبر الجوال على الفور.

2.    الإشعارات الفورية

من المزايا الواضحة الأخرى التي تتمتع بها التجارة بالجوال على التجارة الإلكترونية استخدام الإشعارات الفورية على الهواتف المحمولة. مقارنةً بنسخ الرسائل الترويجية إلى قائمة البريد الإلكتروني ، يُنظر إلى الإشعارات الفورية على أنها أقل تدخلاً.

من وجهة نظر التاجر ، تعتبر الإشعارات الفورية أكثر فعالية. تخاطر رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بتسليمها إلى مجلد البريد العشوائي أو تجاهلها من قبل المستخدمين. من ناحية أخرى ، يتم تسليم إشعار الدفع على الفور إلى الجوال للمستخدم.

اليوم ، يمكن أن تتضمن إشعارات الدفع أيضًا صورًا معروضة بشكل جميل للمنتجات ، والتي تقود المستخدمين إلى التطبيق بلمسة واحدة. لذلك, تكون فرص جذب انتباه المستخدمين من خلال إشعار الدفع عالية.

3.    تتبع الموقع

المقياس الوحيد المستخدم لتتبع متسوقي التجارة الإلكترونية على أجهزة الكمبيوتر هو عنوان ال .IP يعطي عنوان IP لأجهزة الكمبيوتر إشارة إلى مكان وجود المتسوقين وهو محدود من حيث استراتيجيات الإعلان في المواقع.

من ناحية أخرى ، تستفيد التجارة بالجوال من العديد من تقنيات التتبع على الهواتف المحمولة للمستخدمين ، مثل GPS و WiFi والاتصالات الخلوية. يمكن للبائع استخدام دقة الموقع لتنبيه المستخدمين بالعروض الترويجية في المنطقة المجاورة لهم.

على سبيل المثال ، يمكن لأحد التجار الذين لديهم خصومات جارية إرسال إشعارات إلى المستخدمين في دائرة نصف قطرها 5 أميال. ويمكن لصالة اللياقة البدنية أن تستهدف المستهلكين في المنطقة المجاورة من خلال الاشتراكات السنوية في العضوية من خلال التتبع.

4.    الأمن

زادت عمليات الاحتيال على بطاقات الدفع بنسبة 18.5٪ في عام 2018 وأدت إلى خسارة هائلة بلغت 24.26 مليار دولار. منصة التجارة الإلكترونية، التي يتم التعامل معها في الغالب عبر بطاقات الائتمان ، تعرض السلامة المالية للمستخدمين للخطر.

حتى بدون حدوث انتهاكات جسيمة لبيانات بطاقة الائتمان، فإن حسابات المتسوقين في التجارة الإلكترونية ليست آمنة تمامًا. الأمان الذي يوفره اسم المستخدم وكلمة المرور ليس هو أفضل حماية ضد المتسللين في العصر الحديث.

أما التجارة بالجوال، حيث يتم إجراء المعاملات عبر الجوال، لديها القدرة على دمج أمان أفضل للمستهلك. لمزيد من التدابير الأمنية، يمكن تقديم تقنيات القياسات الحيوية الحالية مثل التعرف على الوجه أو مسح قزحية العين كخيار في تطبيق الجوال.

منت

فوائد للأعمال التجارية مع التجارة الإلكترونية

ونتةىلا

بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين اعتادوا على منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، قد يكون التحول نحو التجارة بالجوال أمرًا شاقًا. ومع ذلك، هناك فوائد مثبتة ستجعل التحول جديراً بكل معنى الكلمة.

1. اكتساب رؤى أفضل للعملاء

يعد فهم سلوك المتسوقين ضرورة للبائعين ليظلوا قادرين على المنافسة في مجال تخصصهم. تتيح تطبيقات الجوال، التي تُعد عنصرًا أساسيًا في التجارة عبر الجوال، للتجار جمع معلومات مهمة عن المستخدمين. تعد البيانات الموجهة للمستهلكين، مثل سلوك التصفح واهتمامات التسوق والوقت المستغرق في التطبيق، تحليلات مفيدة.

مع ظهور البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي، يمكن لتجار التجزئة إرسال عروض ترويجية أفضل استهدافًا من المرجح أن تشارك وتحول المستهلك الى مشتري. تساعد البيانات التاريخية التي تم جمعها أيضًا على تعزيز جهود العلامات التجارية الخاصة بهم من خلال إعطاء الأولوية للعناصر التي يتردد صداها لدى المتسوقين.

2. زيادة الأرباح

تشير جميع الأرقام إلى إمكانية زيادة الارباح عندما يتم استخدام التجارة بالجوال بشكل سليم، حيث وصلت ايرادات  التجارة بالجوال العالمية إلى 2.91 تريليون دولار  في 2020، وهي زيادة ملحوظة بنسبة 25.4٪ عن العام السابق.

يقضي مستخدمو الإنترنت معظم وقتهم على الهواتف المحمولة، والتسوق لشراء المنتجات على بعد لمسات قليلة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الإشعارات الفورية مع العروض الترويجية المصممة خصيصًا على جذب انتباه المستخدمين وتؤدي إلى تحويل المستهلك الى مشتري.

تشجع التجارة بالجوال أيضًا عمليات الشراء. تعتبر عملية الدفع أكثر وضوحًا، حيث يمكن للمستخدمين إكمال عملية الدفع ببضع لمسات على الشاشة. وبطبيعة الحال، سيؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات وتقليل عدد عربات التسوق المهملة.

3. تعزيز تجربة العملاء

يكمن السر وراء ازدهار الأعمال التجارية في الحفاظ على مشاركة عملائها باستمرار. بمعنى آخر، يحتاج عملاؤك إلى إدراك أنهم حصلوا على أفضل تجربة على الإطلاق. هذا يتجاوز القدرة على التصفح والتسوق في أي مكان أو وقت.

تعزز التجارة بالجوال تجربة العملاء من خلال زيادة توافر الدعم للعملاء. يمكن للدردشة الحية سريعة الاستجابة على التطبيق أو سهولة استرداد الأموال والتبديل أن تعزز الولاء للعلامة التجارية بين العملاء.

يعطي التخصيص، سواء في شكل قوائم المنتجات أو العروض الترويجية، صورة للعلامة التجارية بأنها تهتم. أصبح هذا ممكنًا من خلال الجمع بين تطبيقات الأجهزة المحمولة والتحليلات ومعلومات الموقع على نظام التجارة الإلكترونية.

4. خفض التكاليف

يتم أيضًا تقليل الإنفاق على مواضع الإعلانات، سواء أكان ذلك فعليًا أم رقميًا، باستخدام التجارة بالجوال. من خلال الوصول المباشر إلى العملاء، يمكن تسليم أحدث العروض والرسائل من خلال تطبيق الجوال أو دفع الإشعارات.

ىالالبؤي

انخفضت تكلفة تطوير التطبيق نظرًا لوجود أدوات تطوير تساعد في تبسيط العملية. مع تقليل ميزانية الإعلانات، يمكن للشركات تحقيق تكلفة أقل لاكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

نتالاىبلالب

لماذا تنمو التجارة بالجوال بسرعة كبيرة؟

خكهمنع

التجارة بالجوال ليست هي الشيء الكبير التالي. إنها ظاهرة تحدث بالفعل. يجب على الشركات الناشئة وأصحاب الأعمال فهم ماهية التجارة الإلكترونية والآثار المرتبطة بعدم إتخاذ هذه الخطوة.

في عام 2019، شكلت التجارة بالجوال 67.2٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم، والتي بلغت 2.32 تريليون دولار. ومن المتوقع أن يصل الرقم إلى 3.56 تريليون دولار في عام 0222 أو 72.9٪ من إجمالي معاملات التجارة الإلكترونية.

قد يرغب أصحاب الأعمال في التركيز على النمو الذي لا يمكن وقفه للتجارةعبر الجوال أو المخاطرة بأن يبتلعها التقادم. لقد وجدت العلامات التجارية الكبرى نفسها تتفوق عليها الشركات الجديدة لأنها فشلت في الاستجابة لتحول كبير في اتجاهات البيع عبر الجوال.

أنواع التجارة بالجوال

بشكل عام، يتم تصنيف التجارة بالجوال إلى هذه الفئات:

1. التسوق عبر الجوال

يدور التسوق عبر الجوال حول تمكين تجارب التسوق على الأجهزة المحمولة. سواء كنت تتسوق من أحد متاجر Shopify العديدة أو الاشتراك في Netflix على الجوال، فهذه التجارة الإلكترونية قيد التنفيذ.

2. الخدمات المصرفية عبر الجوال

لقد ولت الأيام التي يحتاج فيها الجمهور إلى الوقوف في طوابير في البنوك أو أجهزة الصراف الآلي لإجراء المعاملات المالية. تقدم أفضل البنوك الخدمات المصرفية عبر الجوال في جميع أنحاء العالم، حيث يمكن للمستخدمين دفع الفواتير وتحويل الأموال والمعاملات الأخرى ببضع نقرات.

3. مدفوعات المحمول والمحافظ الرقمية

أتاح رمز الاستجابة السريعة و NFC وأمن الجوال المتطور إمكانية استبدال النقد المادي بمدفوعات الجوال. يتصدر Google Pay و Apple Pay شحن المحافظ الرقمية في الدول الغربية ، بينما تهيمن تطبيقات مثل AliPay و WeChat على مدفوعات الجوال في الصين.

ملخص

التحول من التجارة الإلكترونية إلى التجارة عبر الجوال أمر لا مفر منه. الشركات التي ترفض إتخاذ هذه الفرصة ستجد نفسها في الطرف الخاسر. توفر التجارة عبر الجوال اتصالاً ومشاركة وتخصيصًا أفضل. بالنسبة للشركات، فهذا يعني إيرادات أعلى وعلامات تجارية أقوى وتجربة فريدة من نوعها للعملاء.